Kebijakan Privasi

Pendahuluan

Terakhir Diperbarui: 05 September 2025
Tanggal Berlaku: 05 September 2025

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Netradia mengumpulkan, menggunakan, membagikan, dan melindungi informasi ketika Anda menggunakan platform manajemen RADIUS server kami. Kami mematuhi hukum privasi yang berlaku di yurisdiksi tempat kami beroperasi.

Informasi yang Kami Kumpulkan

Informasi Akun:

• Detail perusahaan dan informasi kontak
• Username, email, dan password terenkripsi
• Informasi penagihan dan pembayaran
• Konfigurasi layanan dan preferensi

Informasi Penggunaan:

• Aktivitas login dan data sesi
• Penggunaan fitur dan metrik performa
• Error logs dan informasi diagnostik
• Komunikasi support dan feedback

Informasi Teknis:

• Alamat IP dan device identifiers/li>
• Informasi browser dan sistem
• Cookies dan teknologi pelacakan

Data End User (Diproses untuk Anda):

Penting:Anda adalah data controller untuk data end user Anda. Kami hanya memprosesnya sesuai instruksi Anda:

• Authentication logs dan catatan koneksi
• Statistik penggunaan jaringan dan bandwidth
• Alamat IP user dan informasi perangkat
• Data sesi dan pola akses

Bagaimana Kami Menggunakan Informasi

Penyediaan Layanan:

• Menyediakan dan memelihara platform kami
• Memproses pembayaran dan mengelola akun
• Mengautentikasi pengguna dan mengatur akses
• Memantau performa dan keamanan

Dukungan Pelanggan:

• Menanggapi pertanyaan dan memberikan bantuan
• Menangani masalah teknis
• Mengirim notifikasi terkait layanan

Legal dan Keamanan:

• Mematuhi kewajiban hukum
• Merespons permintaan aparat penegak hukum
• Mendeteksi dan mencegah penipuan atau penyalahgunaan
• Menegakkan Ketentuan Layanan kami

Operasional Bisnis:

• Meningkatkan layanan dan mengembangkan fitur baru
• Melakukan analitik dengan data agregat
• Mengirim komunikasi pemasaran (dengan persetujuan)

Berbagi Informasi

Penyedia Layanan

Kami membagikan informasi dengan:

• Pemrosesan pembayaran dan penagihan
• Tools dukungan pelanggan
• Hosting platform dan infrastruktur
• Analitik dan monitoring performa

Kewajiban Hukum

Kami dapat mengungkapkan informasi bila diwajibkan oleh hukum:

• Perintah pengadilan, surat perintah, atau subpoena yang sah
• Permintaan resmi aparat penegak hukum
• Kewajiban kepatuhan regulasi
• Perlindungan hak dan keamanan

Transfer Bisnis

Informasi dapat ditransfer dalam merger, akuisisi, atau penjualan aset, dengan tetap tunduk pada perlindungan privasi yang sama.

Dengan Persetujuan Anda:

Kami dapat membagikan informasi untuk tujuan lain dengan persetujuan eksplisit Anda.

Peran Data Controller vs Processor

Kami adalah Data Controller untuk:

• Informasi akun Anda dan data penggunaan layanan
• Analitik pemasaran dan bisnis kami
• Komunikasi support

Kami adalah Data Processor untuk:

• Data autentikasi dan penggunaan end user Anda
• Traffic jaringan dan logs koneksi
• Data pribadi lain yang Anda kumpulkan melalui platform kami

Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan termasuk:

• Enkripsi data saat transit maupun saat tersimpan
• Kontrol akses dan sistem autentikasi
• Penilaian keamanan rutin
• Monitoring jaringan dan deteksi ancaman
• Pelatihan karyawan terkait perlindungan data

Retensi Data

Data Akun

Kami menyimpan informasi Anda:

• Selama akun Anda aktif
• Sesuai kebutuhan bisnis (penagihan, support, kepatuhan hukum)
• Sebagaimana diwajibkan oleh hukum yang berlaku

Data End User

• Dikontrol oleh pengaturan dan instruksi Anda
• Dihapus ketika Anda meminta (sesuai kewajiban hukum)
• Disimpan sesuai kebutuhan bisnis Anda dan persyaratan hukum

Transfer Data Internasional

Informasi Anda dapat diproses di negara selain tempat Anda berada. Kami menerapkan perlindungan yang sesuai untuk transfer internasional, termasuk:

• Klausul kontraktual standar
• Keputusan kecukupan
• Mekanisme sah lainnya

Hak Privasi Anda

Bergantung pada yurisdiksi Anda, Anda mungkin memiliki hak untuk:

Akses dan Portabilitas

• Mengakses informasi pribadi Anda
• Menerima data dalam format portabel

Perbaikan dan Penghapusan

• Memperbaiki informasi yang tidak akurat
• Menghapus informasi pribadi Anda (sesuai persyaratan hukum)

Kontrol Pemrosesan

• Menolak aktivitas pemrosesan tertentu
• Membatasi pemrosesan dalam kondisi tertentu
• Mencabut persetujuan (jika persetujuan adalah dasar hukum)

Pengaduan

• Mengajukan pengaduan ke otoritas perlindungan data
• Menempuh jalur hukum untuk pelanggaran privasi

Cookies dan Pelacakan

Jenis Cookies

• Esensial: Diperlukan untuk fungsi platform
• Performa: Membantu menganalisis penggunaan dan meningkatkan layanan
• Fungsional: Mengingat preferensi dan pengaturan
• Pemasaran: Digunakan untuk iklan (dengan persetujuan)

Mengelola Cookies

Anda dapat mengatur cookies melalui:

• Pengaturan dan preferensi browser
• Pusat preferensi cookies kami
• Tools opt-out pihak ketiga

Hak Yurisdiksi

Kami mematuhi hukum privasi yang berlaku di semua yurisdiksi tempat kami beroperasi. Hubungi kami untuk informasi tentang hak di yurisdiksi Anda.

Pembaruan Kebijakan

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini untuk mencerminkan:

• Perubahan pada hukum privasi yang berlaku
• Fitur atau layanan baru
• Praktik yang lebih baik dan transparansi

Kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan penting melalui email atau notifikasi di platform. Penggunaan berkelanjutan berarti Anda menerima pembaruan tersebut.